Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver na lista, escreva para contato@ohanabr.com.br.
Pedidos e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix e cartões de crédito. As opções disponíveis aparecem na finalização da compra.
Tem desconto na primeira compra?
Sim. Cadastre seu e-mail no fim de qualquer página do site e receba o cupom de 10% para o seu primeiro ritual.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe por e-mail a confirmação do pedido e, depois do envio, o código de rastreio. Também dá para acompanhar em Minha conta > Pedidos.
Entrega
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. O valor e o prazo do frete são calculados pelo CEP no carrinho e na finalização da compra.
Tem frete grátis?
Sim, para a região Sudeste em compras acima de R$ 200.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra?
Pode, em até 7 dias corridos a partir do recebimento, com o produto sem uso e com o lacre intacto. Veja como solicitar em Trocas e devoluções.
E se o produto chegar com defeito?
Fale com a gente em até 30 dias do recebimento, com o número do pedido e fotos. Resolvemos com troca ou reembolso.
Produtos
O que significa 9 Free?
Que a fórmula do esmalte não leva nove substâncias frequentemente associadas a alergias e sensibilidade.
O esmalte é hipoalergênico?
Sim. O Esmalte Perolado foi desenvolvido para minimizar possíveis alergias. Em caso de pele ou unhas sensíveis, faça um teste antes do uso completo.
Em que ordem uso a Base e o Esmalte?
Primeiro a Base Nutritiva, sobre as unhas limpas e secas. Depois, duas camadas finas do Esmalte.
Como funciona a ação do Outubro Rosa?
Durante a edição Outubro Rosa, parte das vendas do Esmalte Perolado Rosa é revertida para ações sociais.
