Trocas e devoluções

Queremos que o seu ritual comece bem. Se algo não saiu como esperado, a gente resolve.

Desistência da compra

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Por segurança e higiene, o produto precisa estar sem uso, com o lacre intacto e na embalagem original. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.

Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar com defeito ou avariado, fale com a gente em até 30 dias do recebimento. Enviamos um novo produto ou fazemos o reembolso, como você preferir.

Como solicitar

• Escreva para contato@ohanabr.com.br com o número do pedido e o motivo.
• Em caso de defeito ou avaria, envie fotos do produto e da embalagem.
• Respondemos com as instruções de envio. O frete da devolução fica por nossa conta.

Reembolso

Depois que o produto chega e é conferido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: Pix na conta informada ou estorno no cartão, conforme o prazo da operadora.